电子书下载常见问题
 

1. 用会员名A购买一本电子书,授权3台电脑;那我在其他电脑上必须用此会员名A登陆阅读吗?

 答:是的,当您购买了电子书,在其他电脑上也必须使用同一会员名阅读。

2.下载了一本电子书,之后可以离线登陆阅读吗?

答:不可以,为保护作家和出版社的合法权益,阅读电子书需要在线验证用户名,然后方可阅读。

3.   购买的电子书是否可以在几台电脑上阅读?

答:根据您所购买的授权电脑数量来决定。不过为了保护作家和出版社的合法权益,防止任意的拷贝,我们对于付费的电子书采用如下措施。举例说明,当您购买了授权2台电脑使用的一本电子书,那您只可以在2台不同的电脑上阅读。当您要在第二台或第三台电脑上阅读所购买的电子书时,可以通过email、qq、通讯通、msn、移动硬盘等方式 发送到第二台电脑上,然后需要您用购买此电子书的用户名成功登录金书网ebook后,方可阅读。

4.我的电子书的下载状态是“下载”,我是否可以再次下载?

答:该状态仅提示您曾经点击过“下载”按钮。如果您没有将电子书成功下载下来的话,并不算作您下载到一台电脑上。而且同一台电脑的下载次数是不受限制的。

5.我下载的电子书可以阅读,不可以打印,怎么办?

答:这是为了防止非法复制和传播,保护图书的版权,不允许打印。

6.下载电子书成功后阅读时打不开电子书,怎么办?

答:请下载安装最新版本金书网ebook,重新下载一次这本书。如果问题请与我们联系,并且提供这本书的详细信息,书名、isbn书号、作者、出版社。

7. ?输入用户名/密码,点击登录按钮,页面刷新后又回到未登录状态,这是怎么回事?

可能是因为IE浏览器的cookies无法写入或出错导致。可通过IE浏览器菜单中的工具-internet选项,删除cookies和临时文件,然后关闭IE浏览器重新启动ebook阅览器登录即可。

8. 为什么以前看到过的电子书现在搜索不到了?

电子书都是经过授权的,如果图书授权到期并未能继续得到授权会从网站下架,需要再次授权后才能上架。给您带来的不便,敬请谅解。

9. 我购买了一本书,能看多久?

如果图书数据没有损坏的话,购买后下载到您电脑中的电子图书可以持续阅读,倘若图书授权到期,该书也会下架,需要再次授权后才能上架。

10. “此页无效”、“有错误发生”问题

阅读图书时,图像图书提示“此页无效”,文本图书提示“有错误发生”,可能是图书数据存在问题导致的,请联系客服解决;也可能是用户登录信息失效了,重新登录一下即可;也可能是用户在阅读时快速连续不断翻页,导致用户名被服务器封闭导致的(被封用户约在24小时后自动解封)

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如果您有什么疑问或者遇到任何问题,请不要犹豫,与客户服务人员联系,我们会给您耐心、详细和周到的服务。我们也会在第一时间为您尽快解决您遇到的问题!

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